Reklamationen

Reklamationen:

Beschreibung des Beschwerdeverfahrens:

(1) Der Verkäufer ist verpflichtet, die Produkte ohne Mängel zu liefern.

2. Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Produkte, die sich aus einer zweckwidrigen Verwendung durch den Käufer oder aus Regeln für die Verwendung des Produkts ergeben, einschließlich der in der Produktbeschreibung enthaltenen Regeln.

Der dritte Käufer kann dem Verkäufer Reklamationen in Bezug auf den abgeschlossenen Vertrag unter hermat.mhernik@gmail.com oder schriftlich an die Adresse Hermat, 7 mjr Henryka Sucharskiego Straße, 98-300 Wieluń vorlegen.

Eine ordnungsgemäß eingereichte Beschwerde sollte enthalten:

– Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail Adresse des Käufers,

– Datum des Vertragsabschlusses, der die Grundlage der Reklamation bildet, und Kaufbeleg oder dessen Kopie,

– den Gegenstand der Beschwerde einschließlich der Umstände, die die Beschwerde begründen.

Die mit dem Versand des mangelhaften Produkts verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Verkäufers.

Erstens Wenn die in der Beschwerde angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, bittet der Verkäufer vor der Prüfung der Beschwerde den Beschwerdeführer, diese im angegebenen Umfang zu ergänzen.

6. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Nach Prüfung der Beschwerde kann der Verkäufer:

– das Produkt gegen ein neues austauschen,

– den entstandenen Defekt zu reparieren.

7. Die Antwort auf die Reklamation wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder an die Postanschrift gesendet.

8. Wenn der Käufer Unternehmer ist, gilt das Rücktrittsrecht für den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag nicht.
9. Ist der Käufer ein Unternehmer, so haftet der Verkäufer gegenüber dem Unternehmer im Rahmen der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel des Produkts in dem im Gesetz vom 23. April 1964 festgelegten Umfang. – Zivilgesetzbuch (Gesetzblatt von 2014, Punkt 121 in der geänderten Fassung).